Criando estratégias vencedoras para aumentar os resultados comerciais.

Profissionais de Vendas dos vários níveis (gerentes, supervisores, coordenadores e vendedores)

A grande maioria das empresas possui estrutura e procedimentos de vendas organizados, devido à  necessidade de faturamento. Entretanto, boa parte dessas empresas não possui mecanismos que  preparem a equipe de vendas para a manutenção da auto-motivação, técnicas e procedimentos mais  assertivos que colaborem para o crescimento das vendas. Treinamentos tradicionais realizam efeitos  durante certo tempo, até que as vendas comecem a cair havendo, assim, a necessidade de efetuar  novos treinamentos em períodos relativamente curtos para manter em alta o moral da equipe de  vendas. O Curso INTELIGÊNCIA EM VENDAS aplica uma metodologia exclusiva e inovadora para a  implantação de estratégias inteligentes quanto a auto-motivação, técnicas avançadas de vendas e de   comunicação, além do estabelecimento de um plano de metas, que torna o vendedor independente na     sua busca por resultados mais satisfatórios a médio e longo prazo.

Este curso tem o propósito de “ensinar a pescar” e não “dar o peixe” à equipe de vendas, preparando  as pessoas para estarem de bem consigo mesmas, entenderem o processo interno de motivos à ação,  conhecer suas próprias limitações, mas principalmente desenvolver suas habilidades voltadas às  vendas. O resultado é a melhoria da auto-estima e da auto-confiança, aumento da capacitação e, por   conseqüência, a melhoria dos resultados de vendas e do relacionamento com os clientes. 

1 - Vendas como parte do Processo de Marketing: O papel do Vendedor no contexto de marketing;  Comportamento do Comprador.
2 - Aperfeiçoando o Processo de Vendas: Identificando as diferenças entre os clientes; Busca por  Compradores em potencial; Qualificação do compradores; planejamento da interação/visita;  Estratégias.
3 - Interação e Comunicação em Vendas com PNL: função da PNL em Vendas; Comunicação que  adiciona valor; Objeções; Modelagem da Excelência em Vendas; Desenvolvimento da harmonia e da  confiança com os clientes.
4 - Maximização dos Resultados em Vendas: Estratégias para ampliação dos resultados; Aumentando a   freqüência de compras; Ampliando resultado médio das vendas; Estratégias para a Automotivação.

16 horas

Diferencie-se no mercado pela competência e pela excelência em liderança; Planeje e cumpra suas  metas pessoais e profissionais e consiga de sua equipe resultados mais  surpreendentes.

Gerentes,Trainees e Supervisores de vendas

A grande maioria das empresas possui estrutura e procedimentos de vendas organizados, devido  a  necessidade de faturamento. Entretanto, boa parte dessas empresas não possui mecanismos que  preparem a equipe de vendas à manutenção da automotivação e por conseqüência, da manutenção  das vendas em alta.

O resultado deste curso pode ser em vendas maiores, melhoria da auto-estima, aumento da  capacitação e dos recursos necessários ao pleno aproveitamento do seu potencial, atuando de forma  efetiva para o sucesso e à automotivação no trabalho e na vida.

Através de Ferramentas de Gerenciamento e liderança de equipes de vendas, mas, principalmente  voltadas ao auto-aprimoramento, espera-se dos participantes ao final deste curso, mudanças  significativas quanto a comportamentos e atitudes pró-ativas, aumento da confiança e o  estabelecimento de metas individuais e resultados promissores. 

16 horas

Vendedores e operadores de Call Centers

Nos últimos 3 anos, houve no Brasil um crescimento expressivo da atividade de Telemarketing e  grande  parte dos operadores e consultores não receberam um adequado treinamento lhes faltando  o preparo  necessário para o bom desempenho da função. Esta é uma das razões para a ocorrência  de alto índice de   rotatividade na área. Este curso oferece a possibilidade de desenvolvimento  pessoal e profissional ao  operador de Telemarketing no trato com o público, focados nas  competências em relacionamentos e na  visão de resultados, assim como no auto-aprimoramento e  desenvolvimento da inteligência emocional.  Espera-se dos participantes ao final deste curso,  mudanças significativas quanto a comportamentos e  atitudes pró-ativas, aumento da confiança e  o  estabelecimento de metas individuais e resultados  promissores. 

•    Planejar e cumprir metas, superar objeções e superar-se  a si mesmo.

•    Conhecer e utilizar estilos adequados a cada tipo de perfil de cliente e colegas de trabalho

•    Ampliar sua inteligência emocional e habilidade em lidar por telefone com clientes e pessoas  para  inspirar através da confiança e motivação. 

•    Utilizar estratégias de agregação de valor ao produto. 

•    O que é Telemarketing

•    Vantagens do Telemarketing

•    Database Marketing

•    Prospecção

•    Televenda x Telemarketing

•    Call Center

•    Sistema Telemarketing.

•    Estilos de Operação

•    Ligações Receptivas e ativas

•    Inteligência emocional

•    Lidando com o cliente

•    Comparação de estilos

•    Identificação de necessidades

•    Os Produtos e Serviços

•    Argumentação 

•    Desenvolvendo um Roteiro

•    Como superar objeções

•    Abertura, benefícios, sondagem, objeções e fechamento.

•    Técnicas de Operação

•    Ouvir/Escutar

•    Agilidade Mental

•    Postura Profissional

•    Vocabulário

•    Identificando o Cliente

•    Funções do Operador

•    Elaborando um Plano de Metas 

•    Como estabelecer Metas eficazes 

•    Motivação e Auto motivação 

•    O código de ética

16 horas

Fundamentos e práticas de Marketing para melhorar os resultados do seu negócio.

Empresários de Pequenas e médias empresas, gestores e executivos.

O mercado é dinâmico e não permite, por muito tempo, a sobrevivência de negócios que não são bem  posicionados. Este curso esclarece através do marketing, os principais fatores competitivos e  principais estratégias para alavancar os resultados mercadológicos.

Fornecer conceitos, estratégias e táticas mercadológicas que aumentem a performance empresarial.

1. Entendendo as Forças do Mercado
2. Cenário Mercadológico
3. Análise Situacional. Ambiente Externo e Interno.
4. Identificando as Melhores Estratégias Empresariais. Tipos de Estratégias. Marketing de Guerrilha.
5. Posicionamento
6. Portfólio de Produtos e Serviços
7. Segmentação de Mercado (Principais Variáveis)
8. Posicionamento
9. Plano de Marketing Avançado.

16 horas

Saiba como elaborar seu plano de marketing e implantar estratégias mercadológicas vencedoras.

Empresários de Pequenas e médias empresas, gestores e executivos.

Cerca de 70% das pequenas e micro empresas morrem antes de atingir o terceiro ano de vida. Esta  mortandade é gerada principalmente pela ausência de planejamentos formais, além de outros fatores.  Planejar adequadamente e executar ações estratégias com flexibilidade é um dos principais fatores de  sucesso na gestão de empresas.

Orientar e realizar, no próprio curso, o Plano de Marketing Estratégico de cada participante, utilizando  estratégias avançadas de posicionamento e de competição no mercado.

1 - Como administrar o composto de Produtos (famílias, linhas, tipos e itens)
2 - Análise do ciclo de vida de produtos e estratégias de marketing
3 - Metodologias para análise do portfólio 
4 - Estratégias de Preços e Margens de Contribuição

16 horas

Proprietários, gerentes e lideres do de pequenas empresas

16 horas

Como planejar, contratar e aplicar os resultados de pesquisas para alavancar o desenvolvimento  empresarial.

Empresários, executivos e profissionais das mais diversas áreas que desejem se aperfeiçoar e obter os  melhores resultados das pesquisas.

Uma das ferramentas mais utilizadas para instrumentalizar decisões empresariais é a pesquisa  mercadológica. Dependendo da qualidade das informações geradas, uma empresa pode ir ao "topo" ou  ao "chão". Desse modo alguns cuidados para o planejamento da pesquisa devem ser tomados, tais  como: briefing, planejamento, execução, resultados e análise. Diante de tantas ofertas de  fornecedores de pesquisa e de diferentes propostas, como identificar qual a proposta mais adequada,  além da comparação dos custos? Como planejar pesquisas com o correto dimensionamento da  amostragem? Como saber se a metodologia utilizada é a mais adequada? Responder a estas questões  qualificam as decisões quanto a qualidade dos estudos mercadológicos e, levam à sua empresa à  melhorar a qualidade das decisões.

Propiciar aos participantes ferramentas para o planejamento de pesquisas, avaliação de propostas de  pesquisa, correta seleção de fornecedores e aplicação dos resultados através de conhecimentos a  cerca das metodologias, dimensionamento e execução dos projetos. Aperfeiçoar e atualizar  conhecimentos sobre técnicas de pesquisa mais indicadas para diversos casos de investigação.

1 - Importância da informação e da pesquisa para a tomada de decisão em marketing

2 - Sistemas de informação de Marketing (SIM) e Pesquisa e as Decisões

3 - Usos e aplicações da pesquisa como fontes de informações

4 - Planejamento e Etapas da pesquisa de marketing

5 - Metodologia de pesquisa e Amostragem

6 - Tabulação e Análise de Dados

7 - Relatórios e Apresentação dos resultados

8 - Aplicações dos Resultados

16 horas

Desenvolva habilidades de gerenciamento estratégico de linhas de produtos e serviços e maximize  seus lucros.

Empresários, gestores, e executivos de Vendas.

A busca por metodologias eficazes para gerenciar produtos e serviços de forma lucrativa, estão sendo  cada vez mais procurados em função das dificuldades mercadológicas, principalmente do aumento da  competitividade. Desse modo, para administrar um composto de produtos e serviços com sucesso, é  preciso o conhecimento de estratégias e metodologias inovadoras para obter lucros satisfatórios. 

Fornecer ao participante conhecimentos teóricos e práticos sobre o gerenciamento do composto de  produtos e serviços de forma lucrativa. 

1 - Como administrar o composto de Produtos (famílias, linhas, tipos e itens)
2 - Análise do ciclo de vida de produtos e as estratégias de marketing.
3 - Metodologias para análise do portfólio 
4 - Estratégias de Preços e Margens de Contribuição para aumento da lucratividade

16 horas

Este curso visa fornecer ao participante conhecimentos básicos sobre a forma de gestão, atuação,  organização e operacionalização dos procedimentos de viagens corporativas no âmbito das empresas  públicas e privadas. Enfatiza quais são os cuidados que devem ser tomados e quais os conhecimentos  gerenciais que devem ser entendidos. É muito importante que os participantes possam entender o  funcionamento do setor de administração de viagens corporativas e como este interage com os demais  departamentos da empresa.

Conceituação de viagens corporativas

 Necessidade das viagens corporativas

 Políticas de viagens

 Contratos com fornecedores e formação de parcerias

 O profissional de viagens corporativas

 Estruturação da administração de viagens corporativas 

 Gestão e operacionalização de viagens corporativas 

 Gestão de eventos corporativos

 Gerenciamento de contas

 Sistemas de controle de viagens

 Tendências no campo de viagens corporativas

 Estudos de casos

    6  horas